SERA FARAGHA

1. UFAFANUZI

Kwa madhumuni ya Sera hii ya Faragha (hapa inajulikana kama "Sera"), popote ambapo muktadha unahitaji:

a) Neno ‘Kampuni’ litamaanisha ‘Victoria Finance Plc’ kampuni ya umma yenye ukomo wa hisa na iliyosajiliwa chini ya Sheria ya Makampuni, 2002 na yenye ofisi yake iliyosajiliwa katika Ghorofa ya 5, Mwanga Tower, Barabara ya Mpya ya Bagamoyo, Kijitonyama, Kinondoni. Kampuni inadhibitiwa na Benki Kuu ya Tanzania kama Watoa Huduma Ndogo za Fedha Daraja la 2 kwa mujibu wa Kanuni ya Huduma Ndogo ya Fedha 2019.

b) Neno ‘tovuti’ litamaanisha www.victorifinance.co.tz “App” itamaanisha jukwaa lolote la maombi ya simu, na programu nyingine yoyote au programu inayoendeshwa chini ya jina la chapa “Victoria Finance”.

c) Neno 'Wewe', 'Wako' & 'Mtumiaji' litamaanisha mtu yeyote wa kisheria au chombo chochote kinachopata au kutumia huduma zinazotolewa kwenye Tovuti hii, ambaye ana uwezo wa kuingia katika mikataba inayofunga, kwa mujibu wa masharti ya Sheria ya Mkataba. Sheria ya 345.

d) Masharti ‘Sisi’, ‘Sisi’& ‘Yetu’ yatamaanisha tovuti/kikoa/ambatisha/au Kampuni (pamoja inajulikana kama “Jukwaa”), kama muktadha unavyohitaji. Sera hii itatumika kwa Kampuni kwa kiwango kinachotumika chini ya Miongozo ya Wakopeshaji wa Kidigitali chini ya watoa huduma Ndogo ya Fedha Daraja la 2, 2024.Digital Lending Guidance-DLG kwa kiwango kinachotumika.

2. KWA UJUMLA

a) Tumejitolea kulinda faragha yako na kuhakikisha kuwa unaendelea kutuamini na Taarifa yako. Unapotangamana nasi unaweza kutupatia taarifa zako binafsi ambazo hukuruhusu kukutambulisha kama mtu binafsi. Hii inajulikana kama taarifa kibinafsi.

b) Hati hii ni kumbukumbu ya kielektroniki kama inavyotumika na vifungu vinavyohusu kumbukumbu za kielektroniki katika sheria mbalimbali za nchi. Kumbukumbu hii ya kielektroniki inatolewa na mfumo wa kompyuta na hauhitaji saini yoyote ya kimwili au ya digital. Hati hii imechapishwa kulingana na Sheria ya Ulinzi wa Taarifa ya Kibinafsi ambayo inahitaji uchapishaji wa sheria na kanuni, Sera ya faragha, na Masharti ya Matumizi kwa ufikiaji au matumizi ya Jukwaa. Tovuti zinamilikiwa na kuendeshwa na Kampuni ya Victoria Finance. Tunathibitisha kwamba sera yetu ya faragha inatii sheria zinazotumika, kanuni zinazohusiana na miongozo ya BOT.

c) Taasisi inazotoa huduma ndogo ya fedha kama vile mikopo na vifaa vingine vinavyotolewa kupitia App. Unakubali kwamba taasisi hii, kwa mujibu wa miongozo ya Benki Kuu ya Tanzania (BOT), itawajibika kwa maudhui husika yanayoonyeshwa kwenye Programu, mkopo na vifaa vingine vinavyotolewa. Victoria Finance inahifadhi haki, kwa kuzingatia miongozo ya BOT, kwa uamuzi wake pekee wa kuondoa maudhui au taarifa yoyote, taarifa au nyenzo kutoka kwa Programu mara kwa mara.

d) Mara kwa mara tutawajulisha watumiaji wake, angalau mara moja kila mwaka, katika kesi ya kutofuata sheria na kanuni, Sera ya faragha, au makubaliano ya mtumiaji kwa ufikiaji au matumizi ya rasilimali ya kompyuta. Pia mara kwa mara, na angalau mara moja kwa mwaka, tutawajulisha watumiaji wake sheria na kanuni zake, sera ya faragha au makubaliano ya mtumiaji au mabadiliko yoyote katika sheria na kanuni, Sera ya faragha au makubaliano ya mtumiaji, kama itakavyokuwa. Tunapokusanya taarifa kutoka kwa mtumiaji kwa ajili ya usajili kwenye rasilimali ya kompyuta, itahifadhi taarifa zake kwa siku 180 (mia moja na themanini) baada ya kughairiwa au kuondolewa kwa usajili wake.

Tafadhali usipangishe, usionyeshe, usipakie, usirekebishe, usichapishe, usisambaze, usihifadhi, usisasishe au usishiriki maelezo yoyote kwenye Jukwaa: (i) Kama ni ya mtu mwingine na ambayo mtumiaji hana haki yoyote; (ii) Kama ni ya kukashifu, chafu, ngono, ya watoto, inaingilia faragha ya mtu mwingine ikiwa ni pamoja na faragha ya mwili, matusi au unyanyasaji kwa misingi ya jinsia, kashfa, ubaguzi wa rangi au kabila, kuhusiana au kuhimiza utoroshaji wa pesa au kamari, au kinyume chake au kinyume chake. kwa sheria zinazotumika; (iii) Ina madhara kwa mtoto; (iv) anakiuka sheria, alama ya biashara, hakimiliki au haki nyingine za umiliki; (v) anakiuka sheria yoyote kwa sasa inayotumika; (vi) hudanganya au kupotosha anayepokea ujumbe kuhusu asili ya ujumbe au kwa kujua na kwa makusudi anawasilisha taarifa yoyote ambayo ni ya uwongo au ya kupotosha kimaumbile lakini inaweza kutambuliwa kama ukweli;(vii) anajifanya mtu mwingine; (viii) inatishia umoja, uadilifu, ulinzi, usalama au mamlaka ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, mahusiano ya kirafiki na nchi za nje, au utulivu wa umma, au kusababisha uchochezi kwa kutendeka kwa kosa lolote linalotambulika au kuzuia uchunguzi wa kosa lolote au kumtukana mtu mwingine. taifa; (ix)ina virusi vya programu au msimbo wowote wa kompyuta, faili au programu iliyoundwa ili kukatiza, kuharibu au kupunguza utendakazi wa rasilimali yoyote ya kompyuta; (x)ni ya uongo na si kweli, na imeandikwa au kuchapishwa kwa namna yoyote, kwa nia ya kupotosha au kunyanyasa mtu, chombo au wakala kwa faida ya kifedha au kusababisha jeraha lolote kwa mtu yeyote.

3. UPEO NA KUKUBALIWA KWA SERA HII YA FARAGHA

a) Sera hii inatumika kwa taarifa ya kibinafsi na taarifa nyeti ya kibinafsi ambayo tunakusanya kukuhusu kwa madhumuni ya kukupa huduma zetu. Taarifa ya kibinafsi au maelezo kama yalivyotumiwa katika Sera hii yatajumuisha taarifa au taarifa nyeti ya kibinafsi, kama inavyotumika. Sera hii imeundwa kulingana na Mwongozo wa Ukopeshaji wa Kidijitali uliotolewa na Benki Kuu ya Tanzania wa tarehe 2 Septemba 2024(“Miongozo ya DLG”) na Sheria ya Ulinzi wa Taarifa ya Kibinafsi ya 2022.

b) Kwa kutumia tovuti hii au kwa kutupa taarifa yako ya kibinafsi na taarifa nyeti ya kibinafsi, unakubali mazoea yaliyofafanuliwa katika Sera hii, yaliyomo, na umetoa kibali chako cha habari kwetu kukusanya, kuhifadhi, kuchakata, kuhamisha na kushiriki Habari zako za Kibinafsi. na wakopeshaji, washirika, watoa huduma kwa madhumuni yaliyowekwa katika Sera hii. Ikiwa hukubaliani na Sera hii ya Faragha, tafadhali usitumie tovuti hii au kutupa Taarifa yoyote ya kibinafsi au Taarifa nyeti ya kibinafsi.

c) Tunahifadhi haki ya kubadilisha Sera hii bila notisi ya mapema. Tunakuhimiza kukagua sera hii mara kwa mara ili kuhakikisha kuwa unafahamu mabadiliko yoyote na jinsi taarifa yako ya kibinafsi inaweza kutumika.

d) Tafadhali kumbuka kuwa Programu hii pia inahusika na shughuli sehemu kutoka kwa ukopeshaji wa kidijitali kama ilivyoainishwa chini ya Miongozo ya DLG. Tafadhali kumbuka kuwa kuhusu ukopeshaji wa kidijitali chini ya Mwongozo wa DLG, yafuatayo yatatumika kwa Kampuni, Programu itahakikisha kwamba mtoa huduma wa ukopeshaji/Programu inayohusika nayo haihifadhi taarifa za kibinafsi za wakopaji isipokuwa baadhi ya taarifa ya msingi ( yaani, jina, anwani, maelezo ya mawasiliano ya mteja, n.k.) ambazo zinaweza kuhitajika kutekeleza shughuli zao. Ufikiaji wa mara moja unaweza kuchukuliwa kwa kamera, maikrofoni, eneo, au kituo kingine chochote kinachohitajika kwa madhumuni ya kuabiri/mahitaji ya KYC pekee, kwa ridhaa ya wazi ya akopaye. Tafadhali kumbuka kuwa kando, vipengele vinavyohusiana na Mwongozo wa DLG kama ilivyotajwa katika Sera hii vitatumika tu kuhusiana na utoaji wa mikopo ya kidijitali kupitia Programu. Kuhusiana na Miongozo ya DLG, wahusika husika watafuata miongozo iliyopo ya Benki Kuu ya Tanzania katika suala hili.

4.TAARIFA TULIYOCHUKUA SISI

Ili kuunda akaunti kwenye tovuti ya programu au Victoria Finance, ni lazima utupe maelezo ya msingi na maelezo yanayohitajika kama sehemu ya mchakato wetu wa Utambulisho wa Mteja na unakubali Sheria na Masharti yetu ya Mtumiaji na Sera hii ya Faragha, ambayo inasimamia jinsi tunavyoshughulikia huduma yako. habari. Programu hukusanya taarifa za msingi zinazohitajika ili kutoa huduma maalum (kwa mfano: matoleo ya mkopo, maudhui, na matangazo muhimu zaidi), ikiwa ni pamoja na jina lako, anwani ya barua pepe, msimbo wa posta, cheo cha kazi, maelezo ya familia, maelezo ya mwajiri, nambari ya simu, Nambari ya Kitambulisho cha Taifa. , maelezo ya kazi, hati za mishahara, matamko, maelezo na maelezo yako katika akaunti yako, taarifa za fedha kama vile akaunti ya benki, n.k. Taarifa kama hiyo huhifadhiwa katika mifumo yetu (Taratibu za usalama zinazofaa na taarifa nyeti ya kibinafsi au maelezo)

Utajiandikisha nasi kwa kutumia akaunti yako ya Facebook au LinkedIn au utambulisho wa Google au tovuti nyingine yoyote ya wahusika wengine iliyotajwa kwenye Jukwaa letu ("Tovuti za Watu Wengine"). Unaelewa kuwa, kwa kuunda akaunti au kwa kusajili kupitia Tovuti za Watu Wengine, sisi na wengine tutaweza kukutambulisha kwa wasifu wako. Pia hatutawajibikia picha na Taarifa ambazo watumiaji wanaweza kupakia, ambazo haziko kwa mujibu wa sheria inayotumika. Tutakuuliza maelezo ya akaunti yako ya benki kwa huduma iliyotolewa na sisi pekee. Taarifa kama hiyo huhifadhiwa katika mifumo yetu.

Taarifa zote ambazo utatupatia ni za hiari, ikijumuisha taarifa nyeti za kibinafsi. Unaelewa kuwa tunaweza kutumia maelezo yako fulani, ambayo yamebainishwa kuwa 'Taarifa nyeti ya kibinafsi au taarifa kwa madhumuni ya kukupa huduma na kwa kushiriki maelezo hayo na washirika tu kama watu kama hao ambao wametambuliwa katika Sera hii ya Faragha kama itakavyoelezwa zaidi hapa chini.

Tafadhali kumbuka kuwa huwa tunaomba ruhusa yako kabla ya kufikia maelezo kwenye simu yako. Tunakusanya na kufuatilia SMS zako za muamala wa kifedha pekee, majina ya wahusika wanaofanya miamala, maelezo ya muamala na kiasi cha kufanya tathmini ya hatari ya mkopo. Taarifa kama hiyo huhifadhiwa katika mifumo yetu. Hakuna Taarifa ya kibinafsi ya SMS inayokusanywa, kusomwa au kuhifadhiwa. Taarifa zote zinazoombwa ni muhimu ili kuunda alama ya mkopo ambayo hutusaidia kufanya malipo ya mkopo haraka na vikomo bora vya mkopo. Unaweza kuchagua kutotoa taarifa uliyoombwa. Hata hivyo, alama yako ya mkopo inaweza kuwa si sahihi au isipatikane kwa ombi lako kama matokeo.

Kwa hivyo tunathibitisha kwamba hatuhifadhi taarifa zako za kibinafsi, isipokuwa maelezo yafuatayo ya kibinafsi yaliyotolewa katika Kifungu cha 4.1 cha Sera ambayo ni muhimu kutekeleza shughuli zetu za biashara ambazo zinaweza kushirikiwa na wahusika wengine. Programu haihifadhi taarifa za kibinafsi za wakopaji/watumiaji isipokuwa Taarifa ndogo ya msingi (yaani, jina, anwani, maelezo ya mawasiliano ya mteja, n.k.) ambayo inaweza kuhitajika kutekeleza shughuli za biashara.

Tunaweza kukusanya taarifa kukuhusu kutoka vyanzo mbalimbali, ikiwa ni pamoja na kupitia:

a) Maingiliano ya mtandaoni na kielektroniki nasi, ikijumuisha kupitia tovuti, programu za simu, programu za kutuma ujumbe mfupi wa maandishi au kupitia kurasa zetu kwenye mitandao ya kijamii ya watu wengine.

b) Mwingiliano wako na maudhui yanayolengwa mtandaoni (kama vile matangazo) ambayo sisi au watoa huduma kwa niaba yetu tunakupa kupitia tovuti za watu wengine na/au maombi.

4.1 TAARIFA UNAZOTUPATIA MOJA KWA MOJA

Hii inajumuisha aina za taarifa binafsi au nyeti ambayo unatupa, pamoja na taarifa iliyotajwa katika Sehemu ya 4 hapo juu, kwa kibali chako kwa madhumuni mahususi ya kukupa huduma kama ilivyotajwa katika Mfumo, ikijumuisha zifuatazo:

Baadhi ya hizi zinaweza kuchukuliwa kama taarifa nyeti ya kibinafsi au maelezo. Tutatumia maelezo yaliyokusanywa na sisi kwa madhumuni ambayo yamekusanywa, kwa madhumuni maalum ya kukupa huduma kama ilivyotajwa kwenye Mfumo.

a) Maelezo ya mawasiliano ya kibinafsi, ikijumuisha taarifa yoyote inayoturuhusu kuwasiliana nawe ana kwa ana. Itajumuisha lakini sio tu, maelezo ya Mfahamu Mteja wako(KYC) ya watumiaji, maelezo ya kitaaluma ya wakopaji/watumiaji, na hati, hati za kifedha za wakopaji wenza/watumiaji, taasisi n.k.

b) Taarifa za idadi ya watu, ikijumuisha tarehe ya kuzaliwa, umri, jinsia na eneo. Tunaweza pia kukusanya taarifa ya eneo, ikiwa umewezeshwa na wewe kufanya hivyo. Kijiografia kinajumuisha nchi ya ufikiaji, anwani ya IP, n.k.

c) Picha ya mtumiaji, ili tuweze kukagua na kuthibitisha uhalisi wa Mtumiaji na kuzuia ulaghai.

d) Taarifa ya kuingia kwenye akaunti ikijumuisha taarifa yoyote inayohitajika ili ufungue akaunti ya mtumiaji nasi. (k.m. Kitambulisho cha kuingia/barua pepe, jina la mtumiaji, nenosiri na swali/jibu la usalama);

e) Maoni ya wateja, ikijumuisha maelezo ambayo unashiriki nasi kuhusu uzoefu wako wa kutumia huduma zetu (k.m. maoni na mapendekezo yako, ushuhuda na maoni mengine)

f) Tunaweza kukusanya taarifa ya matumizi, ikijumuisha lakini si tu kufikia tarehe na saa, vipengele vya mfumo na/au kurasa zinazotazamwa, aina ya kivinjari, miundo ya maunzi, mifumo ya uendeshaji na matoleo, programu, taarifa ya mtandao wa simu n.k.

g) Taarifa iliyokusanywa, kama ilivyotajwa hapo juu, imezuiwa tu kwa shughuli zilizotajwa hapo juu na haitatumika tena kwa madhumuni mengine yoyote. Iwapo tutatumia Taarifa kwa madhumuni mengine yoyote, idhini ya wazi itachukuliwa kutoka kwa wateja.

h) Tutaacha kupata rasilimali za simu za rununu kama vile faili na media, orodha ya anwani, kumbukumbu za simu, vitendaji vya simu kutoka kwa rasilimali za simu za watumiaji.

i) Tutahakikisha kwamba ufikiaji wa kamera, maikrofoni, mahali, au kituo kingine chochote ni muhimu kwa madhumuni ya kuabiri/mahitaji ya Mfahamu Mteja wako(KYC) na tu kwa idhini ya mtumiaji.

j) Tutahakikisha kuwa taarifa ya kibayometriki inahifadhiwa/kukusanywa katika mifumo.

k) Tutahakikisha kuwa taarifa zote zinahifadhiwa kwenye seva zilizoko ndani ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania pekee huku tukihakikisha kwamba unatii wajibu wa kisheria/ maelekezo ya udhibiti.

l) Umepewa chaguo la kutoa au kukataa idhini ya matumizi ya taarifa mahususi, kuzuia ufichuzi kwa wahusika wengine, kuhifadhi taarifa, kubatilisha idhini ambayo tayari imetolewa kukusanya Taarifa ya kibinafsi na ikihitajika, tengeneza Programu (kama ilivyofafanuliwa chini ya DLG). Miongozo) kufuta / kusahau taarifa. Katika suala la kujiondoa au kurekebisha idhini yako au marekebisho yako ya chaguo lako lolote katika suala hili, tunahifadhi chaguo la kutotoa huduma au kurekebisha huduma zinazotolewa kwako ambazo habari kama hizo zilitafutwa.

4.2 TAARIFA TUNAZOKUSANYA UNAPOTEMBELEA JUKWAA LETU

Ruhusa za APP

Ruhusa ya SMS: Tutaomba ruhusa ya kutazama ujumbe wa SMS unaohusiana na miamala ya kifedha pekee ili kubainisha wasifu wako wa mapato na gharama. Victoria Finance na/au Programu itapata tu SMS za kifedha zinazotumwa na watumaji wa alphanumeric wenye tarakimu 6 kutoka kwenye kikasha, jambo ambalo hutusaidia kutambua akaunti mbalimbali zinazomilikiwa na mtumiaji na kusaidia kufanya 'tathmini bora ya hatari ya mikopo' ya mtumiaji.

Taarifa inafikiwa na miundo yetu ya kujifunza kwa mashine pekee. Tutafikia tu jumbe ambazo zinafaa kwa madhumuni haya na hatutasoma/kuhifadhi/kushiriki ujumbe usio na maana au wa kibinafsi kwa namna au namna yoyote. Ruhusa ni ya hiari na inaweza kubatilishwa wakati wowote. Hata hivyo, kukataa ufikiaji kunaweza kusababisha tathmini isiyo sahihi ya tathmini ya mkopo ya mtumiaji kwenye jukwaa. Taarifa iliyofikiwa kwa ruhusa iliyotajwa huhifadhiwa katika mifumo yetu.

Ruhusa ya Simu: Kusanya na kufuatilia taarifa mahususi kuhusu kifaa chako ikiwa ni pamoja na muundo wa maunzi yako, mfumo wa uendeshaji na toleo, vitambulishi vya kipekee vya kifaa kama vile IMEI na nambari ya ufuatiliaji, maelezo ya wasifu wa mtumiaji na maelezo ya mtandao wa simu ili kutambua vifaa hivyo kwa njia ya kipekee na kuhakikisha kuwa vifaa visivyoidhinishwa haviwezi. kuchukua hatua kwa niaba yako ili kuzuia ulaghai. Taarifa iliyofikiwa kwa ruhusa iliyotajwa huhifadhiwa katika mifumo yetu.

Mawasiliano: Hatukusanyi au kuhifadhi maelezo ya mawasiliano. Hata hivyo, tunaomba watumiaji kutupa marejeleo ya mawasiliano kwa madhumuni ya kujaza skrini ya maelezo ya marejeleo wakati wa hatua ya kutuma maombi ya mkopo. Taarifa iliyofikiwa kwa ruhusa iliyotajwa huhifadhiwa katika mifumo yetu.

Ruhusa ya Mahali: Victoria Finance na/au Programu itaomba ruhusa ya kunasa eneo la mtumiaji kwa uthibitishaji, uchambuzi wa hatari na madhumuni ya uendeshaji. Mahali alipo mtumiaji kutawezesha Victoria Finance na/au Programu kuthibitisha anwani, kubaini uwezo wa huduma na kuharakisha mchakato wa Mfahamu Mteja Wako(KYC). Taarifa iliyofikiwa kwa ruhusa iliyotajwa huhifadhiwa katika mifumo yetu.

Ruhusa ya Programu: Kusanya na kufuatilia orodha ya programu zilizosakinishwa kwenye kifaa chako kwa ajili ya uboreshaji wa wasifu wa mkopo,ruhusa za akaunti ,kusanya na ufuatilie orodha ya akaunti kwenye kifaa chako kwa uboreshaji wa wasifu wa mkopo. Taarifa iliyofikiwa kwa ruhusa iliyotajwa huhifadhiwa katika mifumo yetu.

Ukusanyaji na Matumizi ya Taarifa

Kwa matumizi bora zaidi, tunapotumia huduma zetu, tunaweza kukuhitaji utupe maelezo fulani yanayoweza kumtambulisha mtu binafsi, ikijumuisha lakini si tu maelezo ya Mtumiaji. Taarifa tunazoomba tutazihifadhi na kuzitumia kama ilivyoelezwa katika sera hii ya faragha.

Programu haitumii huduma za watu wengine ambazo zinaweza kukusanya taarifa zinazotumiwa kukutambua.

Huduma fulani za watoa huduma wengine hutumiwa na Programu ikijumuisha zifuatazo: (i) Google; (ii) Facebook; (iii) IOs/ Apple, (iv) LinkedIn, nk.

Taarifa za Kuingia

Tunataka kukufahamisha kwamba wakati wowote unapotumia huduma yetu, kukiwa na hitilafu katika programu tunakusanya taarifa na maelezo (kupitia bidhaa za wahusika wengine) kwenye simu yako iitwayo taarifa. Taarifa hii ya Kumbukumbu inaweza kujumuisha maelezo kama vile anwani ya Itifaki ya Mtandao (“IP”) ya kifaa chako, jina la kifaa, toleo la mfumo wa uendeshaji, usanidi wa programu unapotumia huduma yetu, saa na tarehe ya matumizi yako ya huduma na takwimu zingine. .

Vidakuzi

Vidakuzi ni faili zilizo na kiasi kidogo cha Taarifa ambazo hutumiwa kama vitambulishi vya kipekee visivyojulikana. Hizi hutumwa kwa kivinjari chako kutoka kwa tovuti unazotembelea na kuhifadhiwa kwenye kumbukumbu ya ndani ya kifaa chako.

Tunaweza kuweka vidakuzi kufuatilia matumizi yako kwenye majukwaa yetu ya programu ya wavuti. Tunatumia vifaa vya kukusanya Taarifa kama vile "vidakuzi" kwenye kurasa fulani za Programu na Tovuti ili kusaidia kuchanganua mtiririko wa ukurasa wetu wa wavuti, kupima ufanisi wa utangazaji na kukuza uaminifu na usalama.

Hizi hutumiwa kuboresha matumizi yako na Programu yetu. Tunatumia vidakuzi ili kutusaidia kukutambua wewe ni nani, ili utumiaji wako wa kuingia ni mwepesi kila wakati. Vidakuzi pia huturuhusu kukusanya taarifa zisizoweza kutambulika kibinafsi kutoka kwako, kama vile kurasa ulizotembelea na ni viungo vipi ulivyobofya. Matumizi ya maelezo haya hutusaidia kuunda hali ya utumiaji inayofaa zaidi kwa wageni wote. Zaidi ya hayo, tunaweza kutumia Makampuni ya Wahusika Wengine ili kuonyesha matangazo kwenye Programu yetu. Kwa kutumia programu, unaashiria idhini yako kwa matumizi yetu ya vidakuzi.

Tafadhali kumbuka kuwa ukikataa au kufuta vidakuzi hivi, baadhi ya sehemu za Programu huenda zisifanye kazi ipasavyo.

Watoa Huduma

Tunaweza kuajiri makampuni ya tatu na watu binafsi kutokana na sababu zifuatazo:

•Ili kurahisisha huduma zetu.

•Kutoa huduma kwa niaba yetu.

•Kufanya huduma zinazohusiana na huduma; au

•Kutusaidia katika kuchanganua jinsi huduma yetu inavyotumika.

Tunataka kuwafahamisha watumiaji wa huduma hii kwamba wahusika hawa wengine wanaweza kufikia maelezo yako ya kibinafsi. Sababu ni kufanya kazi walizopewa kwa niaba yetu. Walakini, wanalazimika kutofichua au kutumia habari kwa madhumuni mengine yoyote.

Usalama

Tunathamini uaminifu wako kwa kutupa Taarifa zako za Kibinafsi, kwa hivyo tunajitahidi kutumia njia zinazokubalika kibiashara za kuzilinda. Lakini kumbuka kuwa hakuna njia ya uwasilishaji kupitia mtandao, au njia ya uhifadhi wa kielektroniki ambayo ni salama na ya kuaminika kwa 100%, na hatuwezi kuhakikisha usalama wake kamili.

Unaweza kufikia maelezo yako ya utambulisho wa kibinafsi kwenye Programu yetu kupitia kuingia kwako na nenosiri. Tunapendekeza kwamba usishiriki nenosiri lako na mtu yeyote. Zaidi ya hayo, maelezo yako ya kibinafsi yanahifadhiwa kwenye seva salama iliyoko katika Jamhuri ya Muungano wa Tanzania ambayo ni wakandarasi waliochaguliwa tu na Mashirika yaliyoidhinishwa wanaweza kufikia kwa msingi wa uhitaji wa kujua. Tunasimba kwa njia fiche taarifa fulani nyeti kwa kutumia teknolojia ya Secure Socket Layer (SSL) ili kuhakikisha kwamba maelezo yako ya kibinafsi ni salama jinsi yanavyotumwa kwetu.

Ulinzi wa faragha yako na usalama wa taarifa yako ni kipaumbele cha juu kwetu. Tunasimba Taarifa yako kwa njia fiche na kuihifadhi katika hifadhiTaarifa nyingi. Kuna ukaguzi wa vikundi vya usalama na ngome ili kudhibiti API kwa uthibitishaji wa viwango vingi, uidhinishaji na uthibitishaji.

Hata hivyo, unaelewa na kukubali hakuna utumaji Taarifa kwenye Mtandao unaweza kuhakikishiwa kuwa salama kabisa. Hatuwezi kuhakikisha au kuthibitisha usalama wa taarifa yoyote unayotuma kwetu na unafanya hivyo kwa hatari yako mwenyewe. Kuiba Taarifa kwa sababu ya udukuzi usioidhinishwa, mashambulizi ya virusi, au kiufundi kunawezekana na hatuchukui dhima au majukumu kwa hilo, isipokuwa kwa kiwango kinachoruhusiwa kisheria. Iwapo ukiukaji kama huo wa usalama utatokea, tunachukua hatua zifuatazo kama ilivyotajwa katika Aya ya 10 ya Sera hii.

Viungo kwa Tovuti Zingine

Huduma hii inaweza kuwa na viungo vya tovuti zingine. Ukibofya kiungo cha mtu wa tatu, utaelekezwa kwenye tovuti hiyo. Kumbuka kwamba tovuti hizi za nje hazitumiki na sisi. Kwa hivyo, tunakushauri sana ukague Sera ya Faragha ya tovuti hizi. Hatuna udhibiti na hatuwajibikii maudhui, sera za faragha, au desturi za tovuti au huduma za watu wengine.

5. KUVUJISHA/KUTOA TAARIFA BINAFSI

a) Tunaweza kushiriki maelezo yako ya kibinafsi na mashirika mengine na washirika ili kusaidia kugundua na kuzuia wizi wa utambulisho, ulaghai na vitendo vingine vinavyoweza kuwa haramu; unganisha akaunti zinazohusiana au nyingi ili kuzuia matumizi mabaya ya huduma zetu, kuwezesha huduma za pamoja au zenye chapa, ambapo huduma kama hizo hutolewa na zaidi ya shirika moja, au ikihitajika kufanya hivyo wakati wa shughuli zetu za biashara. Wahusika wengine ambao Taarifa yako inaweza kufichuliwa hawatafichua Taarifa zaidi.

b) Tunaweza kufichua taarifa za kibinafsi ikihitajika kufanya hivyo na sheria au ikiwa kwa nia njema tunaamini kwamba ufichuzi kama huo ni muhimu ili kujibu wito, amri za mahakama au michakato mingine ya kisheria.

c) Ikiwa tunahusika katika uunganishaji, upataji au uuzaji wa mali, tutaendelea kuhakikisha usiri wa taarifa zako za kibinafsi na kuwapa watumiaji walioathiriwa arifa kabla ya taarifa za kibinafsi kuhamishwa au kuwa chini ya sera tofauti ya faragha. Uhamisho wa Biashara: Tunapoendelea kukuza biashara yetu, tunaweza kuuza au kununua vitengo vya biashara. Katika miamala kama hii, maelezo ya mteja kwa ujumla ni mojawapo ya mali ya biashara iliyohamishwa lakini husalia chini ya ahadi zilizotolewa katika Sera ya Faragha iliyokuwepo awali (isipokuwa, bila shaka, mteja atakubali vinginevyo). Pia, katika tukio lisilowezekana kwamba mali ya Victoria Finance au ya Kampuni ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania au kwa kiasi kikubwa mali yake yote kupatikana, taarifa za mteja zinaweza kuwa mojawapo ya mali zilizohamishwa.

d) Watoa huduma wengine: Tunaweza kuajiri makampuni na watu wengine binafsi, vituo vya kupiga simu, lango la malipo, na benki ili kutekeleza majukumu kwa niaba yetu. Mifano ni pamoja na kuwasilisha barua pepe, kuchanganua Taarifa, kutoa usaidizi wa uuzaji, kutoa matokeo ya utafutaji na viungo (pamoja na biashara zilizolipiwa na viungo), na kutoa huduma kwa wateja. Wana ufikiaji wa taarifa za kibinafsi zinazohitajika ili kutekeleza majukumu yao lakini hawawezi kuzitumia kwa madhumuni mengine. Zaidi ya hayo, ni lazima wachakate maelezo ya kibinafsi kwa mujibu wa Sera hii ya Faragha na kama inavyoruhusiwa na sheria inayotumika.

e) Ulinzi wa Programu: Tunatoa maelezo ya kibinafsi tunapoamini, kutolewa kunafaa ili kutii sheria; kutekeleza au kutumia Sheria na Masharti ya Mtumiaji na makubaliano mengine; au kulinda haki, mali au usalama wa Programu, watumiaji wetu au watu wengine. Hii ni pamoja na kubadilishana taarifa na makampuni mengine, mashirika, serikali au mamlaka za udhibiti kwa ajili ya ulinzi wa ulaghai na kupunguza hatari ya mikopo.

6. MATUMIZI YA TAARIFA BINAFSI

Sisi na washirika wetu wanaoshirikiana tunaweza kutumia taarifa za kibinafsi zilizowasilishwa na wewe kuwasiliana nawe kuhusiana na huduma zinazotolewa. Hii itabatilisha mapendeleo yoyote ya kupiga simu, ambayo unaweza kuwa umesajili katika NDNC.

7. USALAMA

Shughuli kwenye Tovuti ni salama na inalindwa. Taarifa yoyote inayowekwa na Mtumiaji wakati wa kufanya shughuli kwenye Tovuti imesimbwa kwa njia fiche ili kumlinda Mtumiaji dhidi ya ufichuzi usiokusudiwa kwa wahusika wengine. Taarifa ya Mtumiaji ya kadi ya mkopo na ya malipo haipokelewi, kuhifadhiwa na, au kubakiwa na Kampuni / Tovuti kwa namna yoyote. Maelezo haya hutolewa na Mtumiaji moja kwa moja kwenye lango linalohusika la malipo, ambalo limeidhinishwa kushughulikia maelezo yaliyotolewa, na linatii kanuni na mahitaji ya benki na taasisi mbalimbali, na wadhamini wa malipo ambao inahusishwa nao.

8. MATANGAZO YA WATU WA TATU

Tunatumia kampuni za utangazaji za wahusika wengine kutoa matangazo kwa watumiaji wa Tovuti. Kampuni hizi zinaweza kutumia taarifa zinazohusiana na ziara za Mtumiaji kwenye Tovuti na tovuti zingine ili kutoa matangazo yaliyobinafsishwa kwa Mtumiaji. Zaidi ya hayo, Tovuti inaweza kuwa na viungo vya tovuti nyingine ambazo zinaweza kukusanya taarifa zinazomtambulisha mtu binafsi kuhusu mtumiaji. Kampuni/Tovuti haiwajibikii desturi za faragha au maudhui ya tovuti zozote zilizotajwa hapo juu zilizounganishwa, na Mtumiaji anakiri sawa na anakubali kwamba hatari zozote na zote zinazohusiana zitabebwa na Mtumiaji kabisa. Tunakushauri sana ukague sera ya faragha ya kila tovuti unayotembelea.

9. AFISA ULINZI WA TAARIFA NA AFISA UHUSISHAJI WA MALALAMIKO

Ikiwa una malalamiko yoyote chini ya malalamiko/masuala yanayohusiana na ukopeshaji wa kidijitali, maelezo ya mawasiliano ya Afisa wa Ulinzi wa Taarifa na Afisa wa Kushughulikia Malalamiko yametolewa hapa chini.

Afisa wa Ulinzi wa Taarifa na Utatuzi wa Malalamiko anapaswa kukiri malalamiko ndani ya saa 24 (ishirini na nne) na kuondoa malalamiko hayo ndani ya muda wa siku 15 (kumi na tano) tangu tarehe ya kupokelewa.

Bi.Robi Magaigwa

Ghorofa ya 5, Jengo la Mwanga, Barabara Mpya ya Bagamoyo,

Makumbusho, Kijitonyama, Kinondoni

Dar es Salaam.

Nambari ya simu: +255 677 048 475

Kitambulisho cha Barua Pepe: info@Victoria Finance.co.tz

10. USALAMA NA UHIFADHI WA TAARIFA

10.1 USALAMA WA TAARIFA

Ili kuweka Taarifa yako ya kibinafsi salama, tumetekeleza hatua kadhaa za usalama zikiwemo:

Tunathamini Taarifa zako za Kibinafsi, na tunazilinda kwenye Mfumo dhidi ya upotevu, matumizi mabaya au mabadiliko kwa kuchukua hatua za kina za usalama. Ili kulinda Taarifa zako za Kibinafsi, tumetumia teknolojia ya kutosha na tutasasisha hatua hizi kadri teknolojia mpya inavyopatikana, inavyofaa. Taarifa zote za Kibinafsi zimehifadhiwa kwa usalama kwenye usanidi salama wa wingu na mawasiliano yote hufanyika kupitia njia salama za mawasiliano za SSL.

Unawajibika kwa vitendo vyote vinavyofanyika chini ya Akaunti yako ya Mtumiaji. Ukichagua kushiriki maelezo ya Akaunti yako ya Mtumiaji na nenosiri lako au Taarifa yoyote ya Kibinafsi na wahusika wengine, unawajibika kikamilifu kwa hilo. Ukipoteza udhibiti wa Akaunti yako ya Mtumiaji, unaweza kupoteza udhibiti mkubwa wa Taarifa zako za Kibinafsi na unaweza kukabiliwa na hatua za kisheria.

Hakuna Taarifa iliyokusanywa na kuruhusiwa kuhifadhiwa nasi itahifadhiwa kwenye seva yoyote ambayo haipo katika Jamhuri ya Muungano wa Tanzania.

Viwango vya kushughulikia ukiukaji wa usalama:

(i) Ukiukaji wowote wa usalama unaoshukiwa au ulioripotiwa utarekodiwa na kufuatiliwa tangu kuanzishwa kwa uchambuzi wa awali ili kubaini kama kulikuwa na ukiukaji wa usalama au ukiukaji hadi kukamilika kwa hatua zilizochukuliwa.

(ii) Mawasiliano yanayofaa na mamlaka husika yatadumishwa ili kufikia mamlaka husika kama inavyohitajika, ikiwa ni pamoja na taarifa za seli za mtandao za ndani.

(iii) Zifuatazo ni hatua za kushughulikia ukiukaji wa usalama:

Sogeza haraka ili kulinda mifumo na kurekebisha udhaifu ambao unaweza kuwa umesababisha ukiukaji huo.

•Zima seva na ubadilishe msimbo wa ufikiaji ili kuzuia upotezaji wa Taarifa zaidi. •Hamisha timu ya kukabiliana na ukiukaji mara moja ili kuzuia upotevu wa Taarifa zaidi. • Usalama wa ziada unaohitajika utawekwa.

•Futa kwa usalama maelezo yanayoweza kumtambulisha mtu (PII) na Taarifa nyingine nyeti wakati haihitajiki tena kwa madhumuni ya biashara.

(iv) iwapo ukiukaji wowote wa usalama utakuja kwetu, basi tunaweza kuchukua hatua zote zinazohitajika ili kulinda matumizi mabaya ya taarifa hizo na tunaweza kujaribu kukuarifu kwa njia ya kielektroniki ili uweze kuchukua hatua zinazofaa.

(v) Kwa mujibu wa Sheria ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania ya Ulinzi wa Takwimu Binafsi ya mwaka 2022. tutaripoti matukio ya mtandaoni ndani ya saa 72 (sabini na mbili) baada ya kuona matukio hayo au kuletwa taarifa kuhusu matukio hayo. Tutaripoti matukio ya usalama wa mtandao iwapo yatatokea kulingana na viwango vinavyotumika vya usalama wa mtandao.

10.2 UHIFADHI NA USAFISHAJI WA TAARIFA

Tutahifadhi tu Taarifa yako ya kibinafsi kwa muda mrefu kama ni muhimu kwa madhumuni yaliyotajwa, kwa kuzingatia pia hitaji letu la kujibu maswali au kutatua matatizo, kutoa huduma zilizoboreshwa na mpya, na kutii mahitaji ya kisheria chini ya sheria zinazotumika. Hii inamaanisha kuwa tunaweza kuhifadhi Taarifa yako ya kibinafsi kwa muda unaofaa baada ya mwingiliano wako wa mwisho nasi. Tafadhali kumbuka kuwa hatuuzi Taarifa yako ya kibinafsi kwa mtu mwingine yeyote na matumizi ya Taarifa yako ya kibinafsi yanazuiliwa kwa huduma zinazotolewa na sisi, kama ilivyotajwa humu. Taarifa yako itahifadhiwa katika mifumo yetu.

Wakati hakuna tena mahitaji ya biashara, kisheria, au udhibiti ili kuweka Taarifa, basi Taarifa itasafishwa kwa njia salama.

Itifaki ya Uharibifu wa Taarifa: Taarifa zote, ikiwa ni pamoja na nakala zake zote zitaharibiwa baada ya kukamilika kwa mahitaji ya biashara, kisheria au udhibiti. Ikiwa Taarifa itahifadhiwa katika hali halisi, ambayo ni, CD, DVD, Hifadhi ya kalamu, kanda, nk, basi hifadhi ya kifaa halisi itaharibiwa. Ikiwa Taarifa itahifadhiwa katika fomu ya dijiti, basi ufutaji salama wa folda na/au faili utafanywa.

11. HAKI YAKO

Kulingana na sheria inayotumika ya ulinzi wa Taarifa, haki zako kuu ni kama ifuatavyo. Tafadhali soma hili kwa kushirikiana na Sera, haswa Kifungu cha 4.1:

Haki ya kuondoa kibali: Una chaguo, wakati wowote unapotumia Huduma zetu au vinginevyo, kuondoa kibali chako ulichopewa, kwa ajili ya kuchakata Taarifa yako. Katika kesi ya kuondolewa kwa idhini yako, tunahifadhi chaguo la kutokutoa Huduma ambazo habari kama hizo zilitafutwa. Iwapo Huduma tayari zinapatikana na kisha utume ombi la kuondoa kibali, basi tuna haki ya kubaki na kusimamisha utoaji wa Huduma.

Una haki ya kutumia haki zozote zilizo hapo juu kwa kuwasiliana na Afisa wetu wa Ulinzi wa Taarifa(“DPO”) kama ilivyotajwa chini ya Kifungu cha 9 cha Sera hii. Mara tu tunapopokea ombi lako na kuthibitisha kwa njia ya kuridhisha sawa, tutaendelea kukusaidia kwa ombi lako.

12. SHERIA ZINAZOTUMIKA NA UTATUZI WA MIGOGORO

Migogoro au madai yoyote yanayotokana na au yanayohusiana na sera hii yataamuliwa kwa usuluhishi chini ya Sheria ya Usuluhishi na Upatanishi ya mwaka 1996 na sheria inayoongoza itakuwa sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Mahakama ya Usuluhishi itakuwa na msuluhishi mmoja ambaye atateuliwa kwa mujibu wa Sheria ya Usuluhishi na Upatanishi ya mwaka 1996. Utata au madai hayo yatasuluhishwa kwa misingi ya mtu binafsi na hayataunganishwa katika usuluhishi wowote na madai yoyote au utata wa mwingine wowote. chama. Mgogoro mwingine wowote au kutokubaliana kwa asili ya kisheria pia kutaamuliwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, na Mahakama za Mumbai zitakuwa na mamlaka ya kipekee katika kesi zote kama hizo, kwa kuzingatia yaliyotangulia.

13. MAPITIO YA MARA KWA MARA YA SERA YA FARAGHA

Tunaweka Sera yetu chini ya uhakiki wa mara kwa mara na tunaweza kusasisha hiyo hiyo ili kuonyesha mabadiliko kwenye desturi zetu zinazohusiana na taarifa. Tunakuhimiza ukague ukurasa huu mara kwa mara kwa taarifa za hivi punde kuhusu desturi zetu za faragha, matumizi yako ya kuendelea na ufikiaji wa jukwaa letu itachukuliwa kama kukubalika kwa sera iliyosasishwa.